王银成：服务业统一标准将节约社会资源

【摘要】3月19日消息，今日，“中国发展高层论坛2016”在北京举行。中国人民保险集团股份有限公司总裁王银成表示，不管是美国的五星级酒店还是汽车酒店，墙上电子的插销几乎长得都是一模一样的，这就是一种标准，这种服务业的标准配套起来就会节省大量的社会资源。

专题：王银成：服务业统一标准将节约社会资源

3月19日消息，今日，“中国发展高层论坛2016”在北京举行。中国人民保险集团股份有限公司总裁王银成表示，不管是美国的五星级酒店还是汽车酒店，墙上电子的插销几乎长得都是一模一样的，这就是一种标准，这种服务业的标准配套起来就会节省大量的社会资源。

以下为演讲实录：

王银成：谢谢主持人，谢谢各位来宾！保险业也是一个重要的服务业的领域，其实今天我观察到今天到会的可能比其他场次的人要少一些，说明服务业还没有引起足够的重视，但是我个人认为服务业和其他产业有良好的互动性，如果服务业做得更好，对于一二产业都会有很好的推动。保险业在中国来讲算是开放比较早的领域，竞争比较激烈，现在有150多家保险公司，外资机构有50家，经过过去这些年的发展，主持人介绍到，本人在保险业从事近30年的历史，对服务业有一些认识。

有四个观点，一是服务业在务本上下功夫，君子务本，本利而道生，服务业在中国来讲，还不是很发达，需要服务业里面的各个门类真正把自己的事情做清楚，保险行业过去几年的监管也有很大的进步，监管的标准，应该说进步都是比较多。但是我要讲的，恐怕还是要在保险兴保上下功夫，真正在务本上下功夫，把要做的事情真正做好。

二是服务业在开放与发展中间，恐怕要在统一标准上下功夫。标准是行业成功的一个重要基础，没有一些行业的规范，没有一些行业的标准，恐怕发展起来都会有问题。举一个简单的例子，其实过去很多年我们去美国出差，你会发现不管是美国的五星级酒店还是汽车店，都没有关系，他们的插销，墙上电子的插销几乎长得都是一模一样的，这也是一种标准，我相信这种标准配套起来就会节省大量的社会资源。同样服务业也需要一些标准，这样对其他产业的服务恐怕就更加富有效率。

三是现代服务业的开放和发展需要在培育人才上下功夫，最终事业的发展靠人，人的发展，特别是服务业传统的时候，金融好一些，其他的都觉得服务业是伺候人的地方，比起第二产业，大家都感觉是差了一点。实际上我认为在服务业的文化培育、人才培育、人才培养方面恐怕应该要下更多的功夫。

四是服务业的开放和发展要与时俱进。随着社会经济的快速发展，对于服务业来讲，需要扩面、跨境和跨域，扩面就是大力发展普惠保险，包括普惠其他的服务业，扩大服务的渗透度和覆盖面，跨境就是要从单向向双向来做，跨域就是主动的拥抱互联网时代的新技术。其实服务业我认为需要一个“+互联网”的概念，传统的服务业应该把互联网的技术加进来，互联网最好的优点就是很好的节约成本，增加透明度，节省客户的时间，保险是服务业当中的一个很好的门类，但是很重要，涉及到各行各业，我们愿意携手把我们的事情做得更好。

我想讲一句，君子务本，本利而道生，同时大道至简，其实把该做的事情做好，跟上时代的步伐，服务业一定会做得越来越好，谢谢！